F.A.Q
Neontopia est là pour créer des néons incroyable pour vous
L'équipe de Neontopia tient à vous remercier pour vos commandes et votre soutien pendant cette période difficile et espère pouvoir vous aider à créer quelque chose de spécial.
Comment se passe la livraison ?
Chez Neontopia, nous créons votre néon au moment de la commande. Autrement dis, spécialement pour vous.
- Il faut compter 5 jours ouvrés pour créer votre néon.
- Puis environ une semaine pour recevoir votre colis directement chez vous.
Les commandes sont expédiées avec la compagnie Fedex.
Vous recevrez un code de tracking au moment de l'envoie, afin de suivre votre colis.
Puis je suivre ma commande ?
Vous recevrez un code de tracking à partir du moment où le néon est expedier.
Vous pourrez le suivre sur le site officiel de Fedex : https://www.fedex.com/fr-fr/tracking.html
Il vous suffira de rentrer le code dans la barre de recherche pour obtenir des infos sur le statut de votre commande.
Est il possible de personnalisé un néon ?
Tout à fait ! Nous proposons soit des design de néons pré-fait, soit vous pouvez personnalisé completement votre néon selon vos envie. Rendez vous sur notre simulateur de création de néon pour cela.
Puis je accrocher seul mon néon chez moi ?
L'accrochage de votre néon est très facile ! Nos luminaires personnalisées comprennent des trous pré-percés sur le panneau arrière en acrylique. Nos produits sont sûres à transporter et faciles à installer.
- Pour le montage mural de votre nouveau néon, vous aurez besoin de l'un de nos kits de montage mural (qui est inclu dans votre commande ) et d'une perceuse. Le montage prend 5 minutes.
- Si vous ne voulez pas percer vos mur, vous pouvez suspendre votre luminaire, nous fournissons également des chaines de suspensions dans votre colis.
Comment sont créer vos néons ?
Nos luminaires néon personnalisées sont fabriquées à la main.
Ils sont conçu à partir de tubes flexible LED monté sur un support en acrylique.
Les matériaux utilisés sont le PVC et l'acrylique recyclé
Notre gamme de néon est fabriquée à l'aide d'ampoules LED de haute qualité sur un support acrylique entièrement fermé. Avec nos enseignes d'intérieur et d'extérieur, il n'y a pas de verre fragile qui peut se briser, pas de gaz néon et pas de mercure.
Où sont fabriquer vos néons ?
Nous fabriquons nos néons dans notre atelier à Hong Kong. Cela nous permet de proposer des prix compétitif à nos clients avec une qualité haut de gamme.
Nous respectons toutes les normes européene dans la conception de nos néons et toutes les enseignes lumineuse sont certifiées.
Les néons sont ils garantis ?
Les produits Neontopia comprennent une garantie de 12 mois qui couvre les composants électriques lorsqu'ils sont bien utilisés La résolution des panneaux défectueux dépendra de la source de la panne et sera déterminée entre Neontopia et l'acheteur.
Couverture de la garantie pour les enseignes câblées et installées -
Neontopia n'assume aucune responsabilité pour les coûts encourus lors de l'installation ou de la désinstallation de votre enseigne.
Si, dans le cas peu probable où votre enseigne présente un défaut présumé, nous demanderons des photos et des vidéos à des fins de diagnostic et nous pourrions exiger que l'enseigne nous soit renvoyée pour être remplacée ou réparée.
Si vous avez choisi de faire installer et/ou câbler votre enseigne, Neontopia n'assume aucune responsabilité pour les frais encourus pour la désinstallation et/ou la réinstallation de votre enseigne.
Si votre enseigne a été câblée par un électricien, c'est à notre seule decision de juger si le défaut survenu est couvert par notre garantie de 12mois.
Si vous avez encore des questions, nous serons heureux de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter et à nous dire ce dont vous avez besoin. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.
Pourquoi commander chez Neontopia ?
Toutes nos néons sont fabriquées à la main à partir de tubes néon à LED qui sont sans danger pour les enfants et qui sont à la fois économiques et écologiques ! Voici quelques bonnes raisons de choisir une enseigne lumineuse LED chez nous :
Abordable - Nous maintenons nos prix aussi bas que possible tout en offrant un produit de haute qualité.
Garantie de 12 mois - Toutes nos enseignes d'intérieur et d'extérieur bénéficient d'une garantie fabricant de 12 mois couvrant les articles défectueux.
Durable - Nous offrons la dernière technologie de néon flexible qui est plus solide et plus légère que le néon en verre.
Efficacité énergétique - Nos enseignes lumineuses au néon sont à la fois économiques et écologiques. Elles consomment peu d'énergie et ont une durée de vie de plus de 50 000 heures.
Sûr - Nos enseignes LED personnalisées sont fabriquées à partir de tubes néon LED qui sont sans danger pour les enfants. Il n'y a pas de verre cassable, et les lumières LED ne chauffent pas, elles sont donc sans danger au toucher.
Facile à installer - Tous nos néons personnalisés sont fournis avec des trous pré-percés pour une suspension et un montage mural faciles, avec des kits d'installation inclu.
Légèreté - Nos enseignes personnalisées sont légères et portables, ce qui en fait des enseignes au néon parfaites pour les mariages, des enseignes uniques pour la décoration d'une chambre à coucher et des idées de cadeau très individuelles.